För privatpersoner som inte vill ha samtal från telefonförsäljare kan man registrera sitt hemnummer i NIX-spärren. Tyvärr verkar det som om NIX-registrets begränsningar och möjligheter inte är helt klara hos många. Här kommer därför lite information om NIX och nummerregister samt svar på frågor som ofta ställs i kommentarerna.
NIX gäller
- privatpersoners fasta telefonnummer mot samtal gällande försäljning, marknadsföring och insamling
- med start max 3 månader efter din beställning av spärren
- i tre år, därefter måste spärren förnyas. Tre månader innan spärren löper ut får man ett påminnelsebrev
NIX gäller inte
- mobilnummer eller företagsnummer (varför?)
- marknadsundersökningar, samhällsinformation, politiska och religiösa upplysningar (varför?)
- om det finns ett etablerat kundförhållande. Denna regel gäller i minst 6 månader men längst 12 månader
- om du har lämnat ett medgivande till att kontakt får tas per telefon (exempel)
Jag anser att ett företag har brutit mot reglerna för NIX-registret
Då kan du anmäla dem till Etiska nämnden för direktmarknadsföring (DM-nämnden). DM-nämnden är en branschdomstol inrättad av näringslivet med uppdrag att följa direktmarknadsföringens utveckling, påtala oacceptabla former och bidra till normbildning för framtida marknadsåtgärder.
Frågor och Svar
Varför kan jag inte spärra min mobiltelefon?
Branschorganisationen SCCF har en policy om att inte ringa till mobiltelefoner, de som ändå ringer är mobiloperatörer vilket är naturligt. De företag som ringer till privata mobiler följer inte SCCF riktlinjer och skulle med stor sannolikhet ändå strunta i ett NIX för mobiler.
Läs mer från Sveriges Radios intervju med SCCF vice ordförande Johan Talenti.
Enligt marknadsföringslagen (MFL) är inte tillåtet att skicka SMS och MMS till mobiltelefonnummer utan att konsumenten först samtyckt till utskicket.
Jag har bett dem ta bort mig en gång redan, varför ringer de igen?
Många Callcenter får kontaktuppgifter från sina uppdragsgivare och har inget eget register. När du ber dem att inte ringa igen tar de bort ditt nummer från den aktuella kampanjen. Vid nästa kampanj kan dock dina uppgifter finnas med från en annan uppdragsgivare vilket gör att de ringer igen.
Jag vill/orkar/vågar inte svara, borde de inte sluta ringa efter 10 försök?
Callcenter använder idag en dator som ringer samtalen åt dem. Först när du svarar kopplas en säljare in för att fortsätta. Om ingen svarar registreras det bara som att man inte kommit i kontakt med dig. Därför fortsätter det att ringa tills du antingen svarar eller den aktuella kampanjen är slut.
Därför: Svara om du kan och be dem att inte ringa igen. Det är det mest effektiva sättet för att få dem att sluta ringa.
Varför kan jag inte spärra mig mot marknadsundersökningar, samhällsinformation, politiska och religiösa upplysningar?
Marknadsundersökningar är undantagna från NIX-registret av en enkel anledning. Marknadsundersökningar har en allmännytta och resultatet skulle bli skevt om man exkluderade en stor del av befolkningen.
Jag kan inte komma ihåg att jag lämnat mitt medgivande?
När du blir kund hos företag som du har ett löpande avtal med (el, telefon, bredband o.s.v.) skriver man alltid på ett avtal. För de avtalen följer de med avtalsvillkor som man alltid ska läsa noga! Där står det ofta att personuppgifterna kan komma att lämnas ut till samarbetspartners. Cint har skrivit en intressant artikel i ämnet om Fortum som tänjer på gränserna.
Varför kan inte företag registrera sig för NIX?
Så här förklarar Anders Kasberg på NIX till Cint (sidan 2) varför ett NIX-register för företag inte skulle fungera:
Anledningen till att vi från Föreningen NIX Telefon inte infört ett rikstäckande spärrsystem för TM samtal till företag är att vi tror att det skapar fler problem än lösningar. [...] Vid införandet måste alla företag eller organisationer som vill kontakta ett annat företag eller organisation, där man sedan tidigare inte har en kundrelation, kontrollera, mot en kostnad, om telefonnumret är spärrat eller inte.
Exempelvis att företaget som vill bjuda in branschkollegor till ett kundevent, lantbrukaren som vill ringa kommunen och erbjuda plogservice för vintern, säljaren på det nystartade företaget som vill föreslå ett kundmöte – ingen kan lyfta telefonen utan att kontrollera, vid varje samtal till en kostnad, om företagsnumret är spärrat eller inte.
Av samma anledning funkar därför inte privata spärregister som ”Svensk TM-spärr”, ”Nummerregistret” och ”nejtack.net” för att spärra företagsnummer.Anders Kasberg betecknar det som bondfångeri eftersom man betalar för en tjänst som inte kommer att ha någon som helst effekt. Läs mer på NIX webbplats om NIX för företag.
Du kan också begära reklamspärr direkt hos företag som säljer adressregister (källa: NIX).
PAR AB
Box 111 24
411 04 Göteborg
SCB Företagsregistret Basun
701 89 ÖREBRO
UC Webselect
117 88 Stockholm
Företagsfakta EDSA Förlag AB
Box 623
301 16 Halmstad
